Entegrasyon · Salesforce ile bağlanır
Salesforce için AI resepsiyonist
Her arayan, telefonla eşleşen bir Salesforce Contact'ı olur; arama da tamamlanmış bir gelen arama Task'ı olarak kaydedilir. Kendi org'unuzdaki bağlı bir uygulama üzerinden çalışır.
Kısaca
Ahoya, Salesforce'a kendi org'unuzda oluşturduğunuz bir External Client App üzerinden bağlanır; bu, yaklaşık on dakikalık tek seferlik bir kurulumdur. Her aramadan sonra arayanın Contact'ını telefon numarasıyla bulur ya da yenisini oluşturur, ardından aramayı yapay zekanın özeti, sonuç ve görüşmenin tamamına giden bir bağlantıyla birlikte tamamlanmış bir gelen arama Task'ı olarak kaydeder.
Ahoya yanıtladığında Salesforce içine neler düşer
- Telefona göre tekilleştirilmiş bir Contact. Ahoya önce org'unuzda arayanın telefon numarasını arar. Yeni Contact'lar alınan adı, telefon numarasını ve "Ahoya AI receptionist" Lead Source değerini alır; adını vermeyen arayan, "Caller" ve numarasının son dört hanesi olarak kaydedilir.
- Alt türü Call, arama türü Inbound olan, Contact'a bağlı, aramanın gününe tarihlenmiş ve süresini saniye cinsinden taşıyan tamamlanmış bir Task.
- Yapay zekanın özetini, varsa randevuyu (hizmet, saat, müşteri adı), sonucu ve Ahoya'daki dökümün ve kaydın bağlantısını içeren bir Task açıklaması.
- Ne olduğunu söyleyen bir konu: randevu alındı (hizmetle birlikte), aktarıldı ya da cevapsız kaldı; böylece etkinlik listesine bir bakış hikâyeyi anlatır.
Salesforce ile birlikte Ahoya kullananlar
Satış hattını Salesforce'ta yürüten; emlak büroları, hukuk büroları ve çok şubeli klinikler gibi firmalar. Mesai dışında yanıtlanan aramaların, diğer tüm temas noktalarıyla aynı yerde görünmesini isteyenler.
Sektör sayfaları
Hangi plan içeriyor
Ücretsiz plan dahil her Ahoya planı. Entegrasyon eklentisi yok, arada ödeyeceğiniz bir otomasyon platformu da yok.
Planları karşılaştırınYaklaşık 10 dakikada kurulum
- 01Salesforce Setup'ta, adı Ahoya olan, OAuth'u etkin, callback URL'si https://ahoya.ai/api/salesforce/callback ve kapsamları api ile refresh_token olan bir External Client App oluşturun.
- 02Uygulamanın consumer key ve secret değerlerini kopyalayın. Salesforce bunları göstermeden önce size e-postayla bir doğrulama kodu gönderir.
- 03Bunları ve My Domain URL'nizi Ahoya'da Entegrasyonlar → Salesforce altına yapıştırın, ardından yetkilendirin.
Salesforce soruları
Uygulamayı neden kendim oluşturuyorum?
Salesforce, tek bir satıcının tüm müşteri org'ları arasında paylaştığı bağlı uygulamaları kaldırdı; bu yüzden her org kendisininkini oluşturur. Bir kez yapılır; sonrasında diğer bağlantılar gibi çalışır.
Salesforce Starter Suite'te çalışır mı?
Hayır. Starter Suite API erişimi içermez, dolayısıyla hiçbir entegrasyon ona yazamaz.
Tekrar arayanlar yinelenen Contact'lar oluşturur mu?
Hayır. Ahoya Contact oluşturmadan önce telefon numarasıyla arar ve her yeni aramayı bulduğu Contact'a bir Task daha olarak ekler.
Ahoya'nın bağlandığı diğer araçlar
Her aramayı yanıtlayın, Salesforce içinde bulun
20 dakikalık arama süresiyle, kart gerekmeden ücretsiz başlayın. Salesforce bağlantısını Entegrasyonlar sayfasından kurun.