Integración · se conecta con Salesforce
Recepcionista con IA para Salesforce
Cada persona que llama se convierte en un Contact de Salesforce, identificado por teléfono, y la llamada se registra como una Task de llamada entrante completada. Funciona mediante una aplicación conectada en tu propia org.
En resumen
Ahoya se conecta a Salesforce mediante una External Client App que creas en tu propia org, una configuración única de unos diez minutos. Después de cada llamada busca el Contact de quien llamó por su número de teléfono o crea uno, y luego registra la llamada como una Task de llamada entrante completada con el resumen de la IA, el resultado y un enlace a la conversación completa.
Qué llega a Salesforce cuando Ahoya contesta
- Un Contact, sin duplicados gracias al teléfono. Ahoya primero busca en tu org el número de teléfono de quien llama. Los Contacts nuevos reciben el nombre capturado, el número de teléfono y el Lead Source "Ahoya AI receptionist"; quien nunca dio su nombre se guarda como "Caller" más las últimas cuatro cifras de su número.
- Una Task completada de subtipo Call y tipo de llamada Inbound, vinculada al Contact, con la fecha de la llamada y su duración en segundos.
- Una descripción de la Task con el resumen de la IA, la reserva (servicio, hora, nombre del cliente) si se hizo una, el resultado y un enlace a la transcripción y la grabación en Ahoya.
- Un asunto que dice qué pasó: reservada (con el servicio), transferida o perdida, de modo que un vistazo a la lista de actividades cuenta toda la historia.
Quién usa Ahoya junto con Salesforce
Empresas que llevan su pipeline en Salesforce, como inmobiliarias, bufetes de abogados y clínicas con varias sedes, y que quieren que las llamadas atendidas fuera de horario aparezcan en el mismo lugar que cualquier otro punto de contacto.
Páginas por sector
Qué plan lo incluye
Todos los planes de Ahoya, incluido el gratuito. No hay complemento de integraciones ni plataforma de automatización que pagar de por medio.
Comparar planesConfigúralo en unos 10 minutos
- 01En Salesforce Setup, crea una External Client App llamada Ahoya con OAuth habilitado, la URL de callback https://ahoya.ai/api/salesforce/callback y los scopes api y refresh_token.
- 02Copia la consumer key y el secret de la app. Salesforce te envía un código de verificación por correo antes de mostrarlos.
- 03Pégalos junto con la URL de tu My Domain en Ahoya, en Integraciones → Salesforce, y luego autoriza.
Preguntas sobre Salesforce
¿Por qué tengo que crear yo la aplicación?
Salesforce retiró las connected apps que un mismo proveedor comparte entre todas las orgs de sus clientes, así que cada org crea la suya. Se hace una sola vez; después se comporta como cualquier otra conexión.
¿Funciona en Salesforce Starter Suite?
No. Starter Suite no incluye acceso a la API, así que ninguna integración puede escribir en ella.
¿Las personas que vuelven a llamar crean Contacts duplicados?
No. Ahoya busca por número de teléfono antes de crear un Contact y añade cada llamada nueva como otra Task en el Contact que encuentra.
Otras herramientas a las que se conecta Ahoya
Contesta cada llamada y encuéntrala en Salesforce
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