Integração · conecta-se ao Salesforce
Rececionista com IA para Salesforce
Cada pessoa que liga vira um Contact do Salesforce, identificado pelo telefone, com a chamada registrada como uma Task de chamada recebida concluída. Funciona por meio de um aplicativo conectado na sua própria org.
Em resumo
A Ahoya se conecta ao Salesforce por meio de um External Client App que você cria na sua própria org, uma configuração única de cerca de dez minutos. Após cada chamada, ela localiza o Contact pelo número de telefone ou cria um e registra a chamada como uma Task de chamada recebida concluída, com o resumo da IA, o resultado e um link para a conversa completa.
O que chega ao Salesforce quando a Ahoya atende
- Um Contact, sem duplicidade por telefone. A Ahoya primeiro procura o número de quem ligou na sua org. Novos Contacts recebem o nome coletado, o telefone e o Lead Source "Ahoya AI receptionist"; quem nunca informou o nome é salvo como "Caller" mais os quatro últimos dígitos do número.
- Uma Task concluída do subtipo Call e tipo de chamada Inbound, vinculada ao Contact, com a data da chamada e a duração em segundos.
- Uma descrição da Task com o resumo da IA, o agendamento (serviço, horário e nome do cliente) se houve um, o resultado e um link para a transcrição e a gravação na Ahoya.
- Um assunto que diz o que aconteceu: agendada (com o serviço), transferida ou perdida, de modo que uma olhada na lista de atividades conta a história.
Quem usa a Ahoya junto com Salesforce
Empresas que gerenciam o funil no Salesforce, como imobiliárias, escritórios de advocacia e clínicas com várias unidades, e querem que as chamadas atendidas fora do horário apareçam no mesmo lugar que todos os outros pontos de contato.
Páginas por setor
Qual plano inclui
Todos os planos da Ahoya, inclusive o gratuito. Não há adicional de integrações nem plataforma de automação para pagar no meio do caminho.
Comparar planosConfiguração em cerca de 10 minutos
- 01No Setup do Salesforce, crie um External Client App chamado Ahoya com OAuth ativado, a URL de callback https://ahoya.ai/api/salesforce/callback e os escopos api e refresh_token.
- 02Copie a consumer key e o secret do aplicativo. O Salesforce envia um código de verificação por e-mail antes de mostrá-los.
- 03Cole-os, junto com a URL do seu My Domain, na Ahoya em Integrações → Salesforce e depois autorize.
Perguntas sobre Salesforce
Por que eu mesmo crio o aplicativo?
O Salesforce aposentou os aplicativos conectados que um único fornecedor compartilha com todas as orgs de clientes, então cada org cria o seu. Isso é feito uma vez; depois, funciona como qualquer outra conexão.
Funciona no Salesforce Starter Suite?
Não. O Starter Suite não inclui acesso à API, então nenhuma integração consegue gravar nele.
Quem liga de novo cria Contacts duplicados?
Não. A Ahoya busca pelo número de telefone antes de criar um Contact e adiciona cada nova chamada como mais uma Task no Contact que encontrar.
Outras ferramentas às quais a Ahoya se conecta
Atenda todas as chamadas e encontre-as no Salesforce
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