集成 · 连接Shopmonkey
面向Shopmonkey的AI前台接待
每位来电者按电话匹配到其Shopmonkey客户，首次来电则新建客户，并在客户备注的顶部添加一条带日期的通话摘要。
简而言之
Ahoya通过API密钥连接Shopmonkey。每通电话结束后，它会按完全一致的电话号码搜索Shopmonkey客户，没有匹配就新建客户，并在该客户备注的顶部添加一条带时间戳的记录，内容包括结果、所要求的预约（如有）、AI摘要和完整通话链接。
Ahoya接听后，Shopmonkey中会收到什么
- 通过Shopmonkey的客户搜索按完全一致的电话号码匹配到的客户。新客户会在首次来电时以其姓名和电话号码创建。
- 客户备注顶部的一条带日期的记录，最新的在最前，以「[Ahoya」和通话的日期与时间开头。
- 该记录包含结果、所要求的服务和时间（如有）、AI摘要，以及完整通话的链接。
- 保持可读的备注。Shopmonkey给每位客户只提供一个备注字段，所以Ahoya将其控制在4,000个字符以内，写满后从底部裁剪；最新一条通话记录始终完整保留。
约3分钟完成设置
- 01在Shopmonkey中打开 Settings → Integration → API Keys。需要管理员账号。
- 02点击Add New Key并复制密钥。Shopmonkey只会显示一次密钥。
- 03将密钥粘贴到Ahoya的集成 → Shopmonkey中并连接。
Shopmonkey常见问题
Ahoya会创建工单吗？
不会。它只匹配或创建客户，并把通话记录在其备注里。开工单仍由您的服务顾问负责。
为什么通话记录放在客户备注里？
Shopmonkey的客户下没有单独的备注列表，备注字段是每位服务顾问本来就会看到的唯一位置。
我把API密钥弄丢了，怎么办？
Shopmonkey只会显示一次密钥。在同一位置再创建一个密钥，并把新密钥粘贴到Ahoya中。