連携 · Shopmonkeyとつながる
Shopmonkey向けAI受付
発信者は電話番号でShopmonkeyの顧客と照合され（初回の通話なら新規作成）、日付入りの通話要約が顧客メモの先頭に追加されます。
ひとことで言うと
AhoyaはAPIキーでShopmonkeyに接続します。通話のたびに、Shopmonkeyの顧客を電話番号の完全一致で検索し、一致がなければ顧客を作成して、その顧客のメモの先頭に、結果、希望された予約、AIの要約、通話全体へのリンクを含む日時入りのエントリを追加します。
Ahoyaが応答したときShopmonkeyに届く内容
- Shopmonkeyの顧客検索で、電話番号の完全一致により照合される顧客。新規の顧客は、初回の通話で名前と電話番号を付けて作成されます。
- 顧客メモの先頭に新しい順で追加される日付入りのエントリ。「[Ahoya」と通話の日時で始まります。
- エントリには、結果、希望されたサービスと時間があればその内容、AIの要約、通話全体へのリンクが含まれます。
- 読みやすさを保つメモ。Shopmonkeyでは顧客ごとにメモ欄が1つしかないため、Ahoyaは4,000文字以内に収め、いっぱいになったら末尾から切り詰めます。最新の通話エントリは常に省略されません。
約3分で設定完了
- 01Shopmonkeyで Settings → Integration → API Keys を開きます。管理者アカウントが必要です。
- 02Add New Keyをクリックしてキーをコピーします。Shopmonkeyはキーを一度しか表示しません。
- 03キーをAhoyaの連携 → Shopmonkeyに貼り付けて接続します。
Shopmonkeyに関するよくある質問
Ahoyaは作業指示書を作成しますか？
いいえ。顧客を照合または作成し、そのメモに通話を記録します。作業指示書の作成は、これまでどおりサービスライターが行います。
通話が顧客メモに入るのはなぜですか？
Shopmonkeyの顧客には独立したメモの一覧がないため、すべてのサービスライターがすでに目にしている唯一の場所がメモ欄だからです。
APIキーをなくしてしまいました。どうすればいいですか？
Shopmonkeyはキーを一度しか表示しません。同じ場所で別のキーを作成し、新しいキーをAhoyaに貼り付けてください。