Intégration · se connecte à Shopmonkey
Réceptionniste IA pour Shopmonkey
Chaque appelant est identifié avec son client Shopmonkey par téléphone, ou créé lors de son premier appel, et un résumé daté de l'appel est ajouté en haut de la note du client.
En bref
Ahoya se connecte à Shopmonkey avec une clé d'API. Après chaque appel, il recherche dans les clients de Shopmonkey par numéro de téléphone exact, crée le client s'il n'y a pas de correspondance, et ajoute en haut de la note de ce client une entrée horodatée avec le résultat, le rendez-vous demandé le cas échéant, le résumé de l'IA et un lien vers l'appel complet.
Ce qui arrive dans Shopmonkey quand Ahoya répond
- Un client, identifié par numéro de téléphone exact grâce à la recherche de clients de Shopmonkey. Un nouveau client est créé avec son nom et son numéro de téléphone lors de son premier appel.
- Une entrée datée en haut de la note du client, la plus récente en premier, commençant par "[Ahoya" suivi de la date et de l'heure de l'appel.
- L'entrée contient le résultat, le service et l'horaire demandés le cas échéant, le résumé de l'IA et un lien vers l'appel complet.
- Une note qui reste lisible. Shopmonkey donne à chaque client un seul champ de note ; Ahoya le limite donc à 4 000 caractères et tronque par le bas quand il est plein ; l'entrée de l'appel le plus récent est toujours complète.
Qui utilise Ahoya avec Shopmonkey
Les garages et ateliers de réparation qui utilisent Shopmonkey et ne peuvent pas répondre au téléphone avec une voiture sur le pont. Les demandes de devis et les réservations de dépôt arrivent sur la fiche client que le conseiller de service ouvre déjà.
Pages par secteur
Quel forfait l'inclut
Tous les forfaits Ahoya, y compris le gratuit. Il n'y a ni option d'intégrations ni plateforme d'automatisation à payer entre les deux.
Comparer les forfaitsConfiguration en environ 3 minutes
- 01Dans Shopmonkey, ouvrez Settings → Integration → API Keys. Il vous faut un compte administrateur.
- 02Cliquez sur Add New Key et copiez la clé. Shopmonkey n'affiche la clé qu'une seule fois.
- 03Collez la clé dans Ahoya, sous Intégrations → Shopmonkey, et connectez.
Questions sur Shopmonkey
Ahoya crée-t-il des ordres de réparation ?
Non. Il identifie ou crée le client et consigne l'appel dans sa note. La rédaction de l'ordre de réparation reste l'affaire de votre conseiller de service.
Pourquoi l'appel va-t-il dans la note du client ?
Shopmonkey n'a pas de liste de notes distincte sur un client ; le champ de note est donc le seul endroit que tous les conseillers de service voient déjà.
J'ai perdu ma clé d'API. Que faire ?
Shopmonkey n'affiche une clé qu'une seule fois. Créez une autre clé au même endroit et collez la nouvelle dans Ahoya.
Autres outils auxquels Ahoya se connecte
Répondez à chaque appel et retrouvez-le dans Shopmonkey
Commencez gratuitement avec 20 minutes d'appel et sans carte. Connectez Shopmonkey depuis la page Intégrations.